Requisitos para efectuar el cambio o devolución de productos
 El producto debe conservar su empaque original, con etiquetas legibles y sin haber
sido utilizado ni consumido.
 No debe estar deteriorado ni presentar manipulaciones que afecten su condición de
nuevo.
 Es obligatoria la presentación del comprobante de pago original (boleta o factura) y
del documento nacional de identidad (DNI).
 La reposición será por un producto del mismo valor al adquirido originalmente. Si el
cliente elige un producto de mayor valor, deberá abonar la diferencia.
 Toda devolución o cambio genera una “nota de crédito” vinculada a la transacción
original, e implica la entrega física del producto a reemplazar en nuestra tienda.

Especificaciones para entregas por delivery
En caso de compras realizadas a través de nuestra página web
www.dinamytestoregolosinas.com, el cliente puede rechazar la entrega si considera que el
producto no está en las condiciones adecuadas. El personal de delivery o courier tomará
fotografías del producto como evidencia de la disconformidad.
El cliente debe revisar los productos al momento de la entrega. Luego de aceptarlos, se
asume la conformidad total del pedido.
Para coordinar cambios o devoluciones, comuníquese con nuestro área de atención al cliente
al correo:
📧 datatekperu@gmail.com

Casos específicos
 Si el cambio o devolución se debe a un error del cliente, este deberá acercarse a
nuestra tienda física (Puesto 182, Mercado Modelo, Chiclayo) previa coordinación.
 Si la responsabilidad es de Dinamyte Store o del courier asociado, se coordinará el
recojo del producto sin costo adicional en la misma dirección del pedido.
o El recojo se realizará dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.
o Si el cliente o persona autorizada no se encuentra en la fecha pactada, deberá
acercarse a nuestra tienda dentro de los siguientes 5 días hábiles para
completar el cambio.
 Los pedidos con pago contraentrega deberán realizar el pago del delivery antes del
envío. Si el cliente anula el pedido el mismo día, no se devolverá el monto pagado por
delivery.

Condiciones adicionales
 La persona que realice el cambio debe ser el titular de la compra y cumplir los
requisitos anteriores.
 Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En
caso de pagos con tarjeta, el plazo dependerá de las políticas del banco emisor.

Estado de los productos
Los productos y sus envolturas, empaques o cajas deben estar en perfecto estado y con
protección adecuada.
No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, rotos o manipulados, ni de productos que
no hayan sido reportados dentro del plazo establecido.

El cliente es responsable de verificar que los productos recibidos estén en óptimas condiciones
al momento de la entrega. Si el producto no cumple con las características detalladas, no
procederá el cambio ni devolución, asumiendo el cliente el costo total del mismo.